תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 31 באוקטובר 2026

1. כללי

1.1. אתר rina26.com (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת למכירת מטפחות ראש וצעיפים בשם המסחרי "רינה", המופעלת על ידי [שם בעל/ת העסק], [עוסק מורשה / עוסק פטור / ח.פ. מספר ______], שכתובתו [כתובת העסק] (להלן: "רינה", "אנחנו" או "העסק").

1.2. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו. כל שימוש באתר, ובכלל זה גלישה, הרשמה או ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינך מסכימה לתנאים, אנא הימנעי משימוש באתר.

1.3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.4. האמור בתקנון אינו גורע מזכויות הצרכנית לפי כל דין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאין להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

2. כשירות לביצוע רכישה

2.1. רשאית לבצע רכישה באתר מי שמלאו לה 18 שנים, בעלת כשרות משפטית לבצע עסקאות מחייבות, המחזיקה בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל ושכתובת המשלוח שלה בתחומי מדינת ישראל.

2.2. קטינה מתחת לגיל 18 רשאית לבצע רכישה רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. ביצוע ההזמנה מהווה הצהרה כי הסכמה כזו ניתנה.

2.3. העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה או לבטלה אם נמסרו פרטים שגויים או חלקיים, אם קיים חשד לשימוש לרעה או להונאה, או אם המזמינה הפרה את תנאי התקנון.

3. המוצרים, התמונות והמחירים

3.1. תיאור המוצרים באתר, לרבות סוג הבד, המידות והצבעים, נעשה בתום לב ובמידת הדיוק האפשרית. המידות מצוינות בקירוב, ויתכנו סטיות קלות הנובעות מאופי הייצור.

3.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. גוון הצבע המוצג עשוי להשתנות מעט בהתאם למסך, לתאורה ולהגדרות המכשיר.

3.3. חלק מהתמונות באתר שבהן נראות דוגמניות עונדות מטפחות הן תמונות המחשה שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית על בסיס תמונות המוצרים, ועשויים להיות בהן הבדלים קלים בדוגמה, בגוון או בגודל ביחס למוצר עצמו. המוצר הנמכר הוא המוצר המופיע בתמונות המוצר ובתיאורו.

3.4. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שחל על פי דין. דמי המשלוח, אם ישנם, יוצגו בנפרד ובאופן ברור בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

3.5. העסק רשאי לעדכן מחירים, מוצרים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

3.6. במקרה של טעות סופר מובהקת במחיר או בתיאור מוצר (לדוגמה מחיר הנמוך באופן ניכר וברור ממחירו הרגיל), רשאי העסק לבטל את ההזמנה ולהשיב למזמינה את מלוא הסכום ששולם.

4. מבצעים

4.1. מבצעי הכמות באתר (לדוגמה "2 ב-150 ₪") חלים על מוצרים מאותה קטגוריה בלבד, כמפורט ליד כל מבצע. ההנחה מחושבת אוטומטית בעגלת הקניות לפי מספר הפריטים מאותה קטגוריה.

4.2. אלא אם נכתב אחרת, אין כפל מבצעים והנחות, ומבצע אינו ניתן להמרה בכסף.

4.3. המבצעים בתוקף עד גמר המלאי או עד מועד סיומם, לפי המוקדם. העסק רשאי לשנות או להפסיק מבצע בכל עת, בלי לפגוע בהזמנות שכבר הושלמו.

4.4. בביטול חלק מעסקה שנעשתה במבצע, יחושב ההחזר לפי המחיר ששולם בפועל עבור הפריטים המוחזרים, כך שהפריטים שנשארים בידי המזמינה יחויבו במחירם ללא המבצע, ככל שלא עומדים עוד בתנאי המבצע.

5. ביצוע הזמנה ותשלום

5.1. ההזמנה מתבצעת באמצעות האתר בלבד. יש למלא את כל השדות המסומנים כחובה בפרטים מלאים ונכונים.

5.2. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות שירות סליקה מאובטח של צד שלישי (iCredit). פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה, ואינם נשמרים בשרתי האתר.

5.3. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לכתובת האימייל שנמסרה. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה אם התברר כי המוצר אזל מהמלאי או כי ההזמנה בוטלה מאחת הסיבות המפורטות בתקנון.

5.4. חשבונית / קבלה תישלח למזמינה בהתאם לדין.

6. מלאי

6.1. המלאי מוגבל. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אזל, נודיע על כך למזמינה בהקדם, ונציע לה מוצר חלופי או ביטול ההזמנה והשבת מלוא הסכום ששולם עבור המוצר שאזל, לפי בחירתה.

7. משלוחים ואספקה

7.1. אפשרויות המשלוח, עלותן וזמני האספקה המשוערים יוצגו בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. זמני האספקה נמנים בימי עסקים (ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים ושבתון) ממועד אישור ההזמנה.

7.2. העסק אינו אחראי לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו, ובכלל זה עיכובים של חברת השילוח או של רשות הדואר, שביתות, מצב ביטחוני, מגפה או כוח עליון. במקרה של עיכוב צפוי נעדכן את המזמינה.

7.3. האחריות למסירת כתובת מלאה ומדויקת ולזמינות בטלפון לצורך תיאום המסירה חלה על המזמינה.

7.4. מומלץ לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולפנות אלינו בהקדם בכל מקרה של פגם או אי התאמה.

8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

8.1. ביטול העסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

8.2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

8.3. אישה עם מוגבלות, אזרחית ותיקה (מגיל 65) או עולה חדשה (עד חמש שנים מיום קבלת מעמד עולה) רשאית לבטל עסקה שכללה שיחה בין העסק לבין הצרכנית, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שתציג תעודה המעידה על זכאותה.

8.4. הודעת ביטול תימסר בכתב, באמצעות דף צור קשר באתר, באימייל לכתובת [כתובת אימייל] או בטלפון [מספר טלפון], ותכלול שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

8.5. יש להחזיר את המוצר כשהוא במצבו המקורי, ללא סימני שימוש, ללא כביסה וללא פגם, ובאריזתו המקורית ככל הניתן.

8.6. בביטול עסקה שלא בשל פגם או אי התאמה: יושב למזמינה המחיר ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר אלינו תחול על המזמינה, אלא אם נקבע אחרת בדין.

8.7. בביטול עסקה בשל פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין תיאורו או אי אספקה במועד: יושב מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול, והעסק יישא בעלות החזרת המוצר.

8.8. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ובכפוף להחזרת המוצר, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה (זיכוי כרטיס האשראי).

8.9. ניתן להחליף מוצר במוצר אחר בכפוף לזמינות במלאי ולתנאי סעיף 8.5. עלויות המשלוח בהחלפה שאינה בשל פגם יחולו על המזמינה.

9. אחריות

9.1. העסק אחראי לכך שהמוצרים יסופקו כמתואר באתר. האחריות לכל נזק שייגרם בקשר עם המוצרים או עם השימוש באתר מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר, והעסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, הכל ככל שהדבר מותר על פי דין.

9.2. יש לפעול לפי הוראות הטיפול והכביסה של המוצר. העסק אינו אחראי לנזק הנובע משימוש או מטיפול שאינו תואם את אופי הבד.

9.3. העסק עושה מאמצים לשמור על זמינות האתר ותקינותו, אך אינו מתחייב שהאתר יפעל בכל עת ללא תקלות או הפרעות.

10. קניין רוחני

10.1. כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות העיצוב, הלוגו, השם המסחרי, התמונות, הסרטונים, הטקסטים ועיצובי המטפחות מסדרת "דגמי הבית", שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהתירו לו להשתמש בהן.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר או בעיצובי המוצרים ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

11. שימוש באתר

11.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, ובכלל זה: החדרת קוד זדוני, איסוף מידע אוטומטי, התחזות לאחר או ביצוע הזמנות כוזבות.

11.2. העסק רשאי לחסום גישה לאתר למי שמפר תנאים אלה.

12. פרטיות ונגישות

12.1. השימוש במידע האישי שנמסר באתר כפוף למדיניות הפרטיות.

12.2. מידע על נגישות האתר ועל פנייה לרכזת הנגישות מופיע בהצהרת הנגישות.

13. שינויים בתקנון

13.1. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

14. דין וסמכות שיפוט

14.1. על תקנון זה ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לזכויות הצרכנית לפי דין.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו דרך דף צור קשר, באימייל [כתובת אימייל] או בטלפון [מספר טלפון], בימים ובשעות [ימים ושעות מענה].